Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételek letölthető verzió

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve felhasználója kíván lenni a Forcefield és Kriega termékek internetes értékesítésére létrehozott webáruháznak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerzõdési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, késõbbiekben nem kereshetõ vissza, magatartási kódexre nem utal.

A webáruház mûködésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülõ kérdések esetén az alább megadott elérhetõségeken is rendelkezésére állunk!

A webáruház üzemeltetõjének (továbbiakban Eladó) adatai

Név: Gál-Tóth Zita Katalin E.V.
Székhely: 
2071 Páty Rét u 6.
Adószám: 
68080387-1-33
EV Nyilvántartási szám: 51193212
Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: 
BM Okmányfelügyeleti Fõosztály
Szerzõdés nyelve: Magyar
Elektronikus elérhetõség: rendeles@protektorok.hu
Telefonos elérhetõség: +36 20 450 75 00

Megvásárolható termékek köre

Forcefield és Kriega termékek

 A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:

–         védõfelszerelések (protektorok) – motorozáshoz, téli – és extrém sportokhoz

–         thermo alsó ruházat – motorozáshoz, téli – és extrém sportokhoz

–         technikai aláöltözõ ruházat – motorozáshoz, téli – és extrém sportokhoz

–         motoros táskák, hátizsákok, kiegészítõk

Rendelési információk

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben elõírt áfát és Magyarország területén a házhozszállítás díját. Csomagolási költség nem kerül felszámításra.

A webáruházban megjelenített termékek kizárólag on-line, házhoz szállítással rendelhetõk meg.

A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 10.00-15.00 -ig történik.

A megrendelés feldolgozásaként megjelölt idõpontokon kívül is van lehetõség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidõ lejárta után történik, az azt követõ napon kerül feldolgozásra.

Eladó minden esetben visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Az általános teljesítési határidõ a visszaigazolástól számított  3 munkanap.

Abban a ritka esetben, ha a megrendelés elutasításra kerül és Ön (továbbiakban Fogyasztó) a vételárat banki átutalással rendezte, az összeg azonnal visszautalásra kerül a számlájára.

 Rendelés menete

  1. A megvásárolni kívánt terméket a megfelelő méretben helyezze a kosárba a “Kosárba rakom” gomb segítségével.
  2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza ki a következõ terméket és nyomjon a kosárba gombra újra. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenõrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A termék melletti „x” gombra kattintva törölheti az adott tételt. Mennyiség változtatása esetén válassza a „Kosár frissítése” gombot.
  3. Amennyiben van kuponja, vásárolja azt le a “Kupon alkalmazása” gomb segítsésével.
  4. A szállítás Magyarország területén ingyenes.
  5. A “Tovább a pénztárhoz” gombbal jut a következő oldalra, itt adja meg a számlázási és szállítási adatait és a kiválasztott fizetési módot.
  6. Az Általános szerződési feltételek elfogadása után küldje el megrendelését a “Megrendelés elküldése” gombbal.
  7. E-mail-ben a megrendelés elküldését követõen visszaigazolást kap.

Külön szeretnénk felhívni vásárlóink figyelmét a  telefonszám, és az e-mail cím pontos megadására, ezek hiányában meghiúsulhat a kapcsolatfelvétel,és a megrendelés teljesítése.  Az e-mailben történõ vissza igazolás kézbesítésének hiányát okozhatja a rosszul megadott e-mail cím, vagy a postafiókjához tartozó tárhely telítettsége. Az e-mail-ben történõ visszaigazolás néhány perccen belül meg kell, hogy történjen.

A megrendelt termék kifizetésének módja

Lehetõség van a csomag értékének elõre történõ kiegyenlítésére banki átutalással vagy utánvétre az átvételkor. Ezt a megrendeléskor tudja kiválasztani. A fizetendõ végösszeg a megrendelés összesítõje és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát, a kezelési útmutatót és a szerzõdési feltételeket  a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár elõtt szíveskedjék megvizsgálni. Ha a csomagon sérülést talál, kérje jegyzõkönyv felvételét és ne vegye át a csomagotUtólagos, jegyzõkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

 Házhoz szállítás, információk

Webáruházunk megrendeléseit a DPD futárszolgálat szállítja házhoz. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti idõszakban. Amennyiben ebben idõszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerû munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg!

Házhoz szállítás díjszabása

A webáruházunkban megrendelt termékeket Magyarország területén INGYENESEN szállítjuk házhoz. Külföldi szállítási cím esetén érdeklõdjön a szállítási díjról.

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett csomagok újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének elõre történõ átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

Kellék-, termékszavatosságra, jótállásra vonatkozó feltételek

A webshopban forgalmazott termékre vonatkozóan az eladó kellék-és termékszavatosságot vállal. A kellékszavatosság a termék vásárláskor már meglévő  -másnéven rejtett – hibájára vonatkozik. A kellékszavatosság alapjul szolgáló hibák elsősorban a gyártási és anyaghibák.

A termékszavatosság szempontjából a termék hibásnak tekintendõ, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minõségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a termékleírásban feltüntetett tulajdonságokkal. Ön a hiba észlelésekor késedelem nélkül, de legkésõbb a hiba felfedezésétõl számított 2 hónapon belül köteles a hibát közölni.

A szavatossági igény érvényesítésével a termék hibája esetén Ön kijavítást, vagy – ha a kijavítás megfelelõ határidõn (15 nap) belül nem lehetséges – a Termék cseréjét igényelheti, ha a Termékbõl elérhetõ cseretermék áll rendelkezésre. Ha egyik előbb említett lehetőség sem áll fent, kérhet árleszállítást vagy végső esetben a vételár visszafizetését.

Termékszavatosság esetében az Eladó csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha bizonyítja, hogy a hiba a Vásárlónak felróható okból keletkezett. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már az Ügyfél köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. 

A jótállás – hétköznapi és közismert nevén „garancia” – azt jelenti, hogy az eladó a hibátlan teljesítésért olyképpen felel, hogy a jótállás idõtartama alatt felmerült minõségi kifogás esetén a felelõsség alól csakis akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után, jellemzõen a termék fogyasztó által történõ nem rendeltetésszerű használata vagy kezelése miatt keletkezett.

A Forcefield protektorokra 1 év jótállást biztosítunk.

Fontos megjegyezni, hogy a termék rendeltetésszerű használata melletti természetes elhasználódása nem tartozik a szavatosság témakörébe. A szavatosság nem tartóssági idő, hanem jog arra, hogy egy adott időtartamon belül a termék meghibásodása reklamálható legyen. A szavatosság a gyártás során keletkezett hibákra vonatkozik, nem pedig a használatból eredő sérülésekre, kopásokra, bolyhosodásra.

A termékek „garanciális” ügyintézésre történõ eljuttatásának költsége a vásárlót terheli.  

Elállás joga

A 45/2014 (II.26.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhezvételétõl számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerzõdéstõl, visszaküldheti a megrendelt terméket. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terhelicégünk azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

Ha a fogyasztó eláll a vásárlástól, akkor az elállásról való tudomásszerzésétõl számított tizennégy napon belül visszatérítjük a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, (ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is) amennyiben a fogyasztó a terméket visszaküldte, vagy a visszaküldés tényét minden kétséget kizáróan bizonyítottaA vételár visszafizetése olyan módon történik, ahogyan a vásárló a vételárat kifizette.

Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetõségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. A folyamathoz elegendő ha tudomásunkra hozza a megrendelés számát vagy bármely olyan információt (pl. név, cím) amellyel az Ön által korábban elküldött rendelést be tudjuk azonosítani. Postai úton írásban történõ jelzés alkalmával a postára adás idõpontját vesszük figyelembe, telefonon történõ jelzés esetén pedig a hívás napját. Postai úton történõ jelzés esetén ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassa vissza a címünkre. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik.

A csomag cégünkhöz történõ beérkezését követõen, videó formátumban rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása.

Panaszkezelés

Esetleges panasza esetén kérjük forduljon hozzánk bizalommal bármely elérhetõségünkön. Abban a valószínűtlen esetben, ha panaszát nem tudjuk kezelni, Önnek lehetõsége van az alább megjelölt békéltetõ testülethez fordulni:

Pest Megyei és Érd Megyei Jogú Városi Kereskedelmi és Iparkamara mellett működõ Békéltetõ Testület
(Pest Megyei Békéltetõ Testület) 

Cím:
1119 Budapest, Etele út 59-61. II. em. 240.

Ha panasszal kíván élni a nálunk vásárolt termékkel kapcsolatban, akkor az alábbi oldalon kezdeményezheti a panasz bíróságon kívüli rendezését.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

Adatkezelés

A webáruház használata során a webáruház üzemeltetője a felhasználó által rendelkezésére bocsájtott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki harmadik fél számára, kivéve a DPD  Futárszolgálatnak, a megrendelés kézbesítéséhez.

A megrendelés folyamán rögzített adatokat a webáruház üzemeltetője a megrendelés teljesítéséhez használja fel. A webáruház oldalán leadott megrendelésbõl készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott idõszakra.

A webáruházunk nem használ hírlevél funkciót. Amennyiben szeretne újdonságainkról, akcióinkról értesülni, úgy kérjük kövessen minket Facebook oldalunkon (Forcefield a motorosokért és Kriega a motorosokért).

A webáruház böngészése folyamán anonim technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás idõtartama, stb).

A jelen általános szerzõdési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerzõdések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) kormányrendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggõ szolgáltatások egyes kérdéseirõl szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a webáruház  általános szerzõdési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.

 

Scroll to top